FAQ

Sobre el café

Al momento de tu compra, puedes escoger si deseas recibir tu café en grano o molido. Para asegurar la mejor calidad, el café lo molemos al momento de enviarlo.

Para garantizar que disfrutes de todos los atributos sensoriales del grano, enviamos café con un tiempo de tueste óptimo. Trabajamos con lotes frescos que no superan los 45 días de haber sido tostados.

Manejamos un tueste medio. Este punto es el equilibrio perfecto: respeta el origen del grano y resalta su dulzor natural, permitiendo que la experiencia sea igual de buena en una prensa francesa que en un espresso.

Nuestro café tiene distintos origenes, el cual puedes encontrar en la información de cada café. Trabajamos directamente con productores mexicanos de diversos estados.

Envío y Entrega

Tenemos distintos tipos de envío:

Local (Monterrey y Zona Metropolitana): $50 MXN (Llega en 1 día hábil).
Estándar: $120 MXN (5-7 días hábiles).
Express: $195 MXN (2-3 días hábiles).
Gratis: En compras mayores a $800 MXN (Envío estándar, sujeto a disponibilidad).

¡Sí! El envío corre por nuestra cuenta enpedidos mayores a $800 MXN (aplican restricciones de zona y disponibilidad).

Así es. Cubrimos toda la Zona Metropolitana de Monterrey con entregas locales y llegamos a cualquier rincón de la República Mexicana a través de paquetería nacional.

Claro. En cuanto tu café salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de guía para que puedas seguir su camino hasta tu puerta.

Métodos de Pago y Seguridad

Puedes pagar de forma rápida y segura con cualquier tarjeta de crédito o débito, además de contar con la opción de PayPal.

Totalmente. Nuestra tienda utiliza la infraestructura de Shopify, lo que garantiza que tus datos bancarios y personales estén protegidos bajo los estándares de seguridad más altos del mercado.

Almacenamiento y Preparación

Mantenlo en un lugar fresco, seco y lejos de la luz directa del sol. Nuestra bolsa cuenta con una válvula de desgasificación; asegúrate de cerrarla bien después de cada uso para evitar que el oxígeno oxide los aceites del café.

Aunque puedes disfrutarlo desde el primer día, el punto de mayor balance suele encontrarse entre los 7 y 21 días después del tueste, cuando el grano ha terminado de liberar gases naturales.

Al ser un tueste medio, nuestros cafés son sumamente versátiles. Brillan especialmente en métodos de goteo (como V60 o Chemex) donde se aprecian sus notas limpias, pero también tiene suficiente cuerpo para una Prensa Francesa con mucha personalidad.

Devoluciones y Suscripciones

Tu satisfacción es prioridad. Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto llega dañado, abierto o si hubo un error en la orden. Al ser un producto perecedero, no podemos aceptar devoluciones basadas en preferencias personales de sabor ("no me gustó").

Estamos afinando los detalles para que nunca te falte café en casa. Por el momento no tenemos suscripciones activas, pero mantente atento a nuestras redes para el próximo lanzamiento.